Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto potrà ottenerne il reso alle condizioni di seguito indicate, tenuto conto che gli articoli non indossati potranno essere restituiti per cambio taglia entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo email di assistenza dell’azienda venditrice entro entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, specificando i codici degli articoli che si intendono restituire e la controprestazione richiesta, e cioè cambio taglia, credito, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, l’azienda venditrice invierà al Cliente una conferma scritta.

Il reso per cambio taglia è gratuito.

Se il cliente non è soddisfatto dell'acquisto e desidera essere rimborsato, le spese di spedizione del reso saranno a suo carico.

Il cliente può scegliere 2 tipi di controprestazione, e cioè: credito o rimborso.

Credito:

Per quanto riguarda il credito vigono le seguenti condizioni:

Può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso

Non può essere cumulato con altri Crediti

Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

Rimborso
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
La restituzione dei capi dovrà pervenire al seguente indirizzo:

Acquaviva Abbigliamento
Via Lecce, 165
74027 - San Giorgio Jonico (TA)

Il prodotto dovrà essere spedito entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della email di autorizzazione al reso da parte dell’azienda venditrice.

Termini e condizioni del reso

Ad ogni modo le condizioni e termini perché possa avere luogo il reso sono i seguenti:

non dovrà essere reciso o rotto il filo di sicurezza presente sugli articoli ed inoltre i capi non dovranno essere stati indossati, lavati o alterati e non dovranno presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature dovranno essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi devono essere spediti all'interno della scatola dell’azienda venditrice

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte dell’azienda venditrice quest’ultima si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) dovranno essere provati sopra la propria biancheria personale, mentre i resi di tali articoli verranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

L’azienda venditrice non accetterà la merce restituita qualora il relativo reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso e, in tal caso, verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.


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